İptal, İade ve Şikâyet Koşulları

İptal, İade ve Şikâyet Koşulları

Satıcı / Veri Sorumlusu: USTA ÇİÇEKÇİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Akabe Mahallesi Fetih Caddesi No: 217D Karatay / Konya, Türkiye
Telefon: +90 544 433 82 87
E-posta: iletisim@ustacicekci.com
Vergi No: 8961020796 (Mevlana Vergi Dairesi)
Ticaret Sicil No: 71661
MERSİS No: 0896102079600001

Canlı çiçekler

Canlı çiçekler çabuk bozulabilen ürün niteliğindedir; ayrıca siparişe göre hazırlanan ürünler bulunabilir. Bu ürünler bakımından cayma hakkının istisnaları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında değerlendirilir. Bu açıklama, ayıplı veya sözleşmeye aykırı ifa hâlindeki tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

İptal ve değişiklik

Hazırlık veya teslimat sürecine geçmemiş siparişlerde değişiklik/iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletin. Hazırlanmış veya yola çıkmış canlı çiçek siparişlerinde talep, ürünün niteliği ve teslimat aşaması dikkate alınarak değerlendirilir.

Şikâyet

Eksik, hasarlı veya siparişten esaslı biçimde farklı teslimat iddianızı teslimattan sonra gecikmeksizin fotoğraf ve sipariş numarasıyla iletisim@ustacicekci.com veya +90 544 433 82 87 üzerinden bildirin. İnceleme sonunda mevzuat ve somut olay kapsamında uygun çözüm sunulur.